テクニカルサポート
CS-Cartは購入後30日間の無料テクニカルサポート付き。ご利用の皆様の質問に直接お答えします。
サーバープランご利用のお客様は契約期間中は継続して無料サポートをご利用いただけます。
| 製品タイプ | 無料サポート期間 | 無料期間経過後のサポート |
|---|---|---|
| CS-Cart パッケージ版 | 購入後30日間 | チケットを購入（6,300円/月） |
| CS-Cart サーバープラン | 契約期間内は無料 | - |
サポート対象となるお問い合わせ
- CS-Cartの機能に関するお問い合わせ
- CS-Cartの設定に関するお問い合わせ
- ユーザーによる独自カスタマイズに起因しない不具合に関するお問い合わせ
機能の追加や変更に関するお問い合わせはテクニカルサポートの対象外となります。 カスタマイズサービス をご利用ください。
バグの修正
セキュリティに重大な影響を及ぼすバグについてはCS-Cartのバージョンに関わらずパッチなどを配布して修正を行います。
それ以外のバグについてはシステムアップグレード時に随時対応します。（システムアップグレードはアップグレード権が有効なCS-Cartのみ実施可能です）
バグ修正に関する上記規定は、ユーザー自身もしくはサードパーティによるカスタマイズやアドオンの利用に起因する不具合については適用されません。
